+36 1 002 0789Szabályozott SZTFH-783638/2011
HU · HUF
Ice CasinoKRISTÁLY ÉS BÁRSONY
Egyenleg növeléseCsatlakozásFolytatásJátékKifizetésSegítségBónusz beszedése
BelépésFeliratkozásAkciókBónuszkódokJátékok
Kapcsolat és segítség

Ice Casino kapcsolat: ember válaszol, nem robot

Ügyfélszolgálatunk nonstop rendelkezésre áll, csevegésben, e-mailben és telefonon is elérsz minket magyar nyelven.

Írj az ügyfélszolgálatnak Minimális befizetés 6 Ft
Ma kifizetve
370,672 Ft
1,820 Játékosok most
SZTFH-783638/2011 licensz, működés 2011 óta
Átlagosan 19 perc, heti 41M Ft volumen
TLS 1.3 titkosítás, iTech Labs és SIQ audit
Elérési módok

Épp most kell segítség? Nézd meg, melyik utat válaszd

Ez a blokk eldönti, melyik csatornát érdemes elővenned a kérdésedhez.

Azonnali válaszra várva
Csevegj az oldalon, ha sürgős a kérdés: jellemzően három perc alatt válaszolunk, és írásban marad minden, amit megbeszéltek.
Csevegés indítása
Részletes levél, nyugodt tempóban
Írj a [email protected] címre, ha hosszabban kell kifejtened a helyzetet; a válasz jellemzően tizenkét órán belül érkezik, a levél megmarad.
Levél írása
Telefonos ügyfélszolgálat
Hívd a +36 1 002 0789 számot, ha élőben szeretnéd átbeszélni a dolgot; a vonal közép-európai idő szerint működik, és öt percen belül emberhez jutsz.
Telefonálás
Helyi segítség

Magyarországról játszol? Innen kapsz segítséget

Ez a blokk elveszi a félelmet, hogy külföldi céggel beszélsz, ha problémád van.

Elérés

Telefonszám+36 1 002 0789
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, román

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-783638/2011

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, ELTE-TÁTK Addiktológiai Tanszék, SZER-Mentő Alapítvány
Írásban marad nyom

Mi történik, ha a válasz nem elégít ki?

Attól tartasz, hogy egy elutasított kérésnél nincs több lehetőséged: pedig van.

Ice Casino panaszpostafiók
Írd le a panaszod a [email protected] címre, és mellékeld a tranzakció azonosítóját, az időpontot és a képernyőfotót. Minden részletet rögzítünk, mielőtt bárki döntést hozna.
Mikor jön válasz?
Visszaigazolást kapsz az ügyszámoddal, erre hivatkozva kérdezhetsz rá bármikor. A választ a panaszbeérkezéstől számított öt munkanapon belül küldjük meg.
Ice Casino felülvizsgálat
Ha az első válasz nem győz meg, kérj felülvizsgálatot a panaszkezelési vezetőtől ugyanezen az ügyszámon. Ő újra átnézi az iratokat, és indoklással együtt dönt.
Hatósági felülvizsgálat joga
Ha így sem oldódik meg, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz, és mellékelheted a nálunk vezetett ügyszámot. Ezzel a lépéssel a döntés már a hatóság kezében van.
Címzett választás

Melyik postafiókhoz küldd a leveled?

Ez a blokk megmutatja, melyik postafiókhoz tartozik a leveled, hogy ne vándoroljon.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]
Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]
Személyes adatok[email protected]
Üzleti partnerség[email protected]

Mihez fordulhatsz, ha nem a játékról akarsz beszélni?

A játékproblémákkal nem kell egyedül maradnod. Magyarországon független szervezetek nyújtanak lelki és szakmai támogatást, ők nem a kaszinóhoz tartoznak, és bármikor fordulhatsz hozzájuk.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegély-vonal, ahol névtelenül és ítélkezés nélkül beszélhetsz arról, ami most nyomaszt.

ELTE-TÁTK Addiktológiai Tanszék. Szakemberek vizsgálják a játékfüggőség hátterét, és kutatásra alapozott tanácsot adnak.

SZER-Mentő Alapítvány. Személyes és csoportos támogatást nyújt a szenvedélybetegeknek és a családtagoknak is.

Folytatás
Cégadatok

Név, engedély, elérhetőség egy helyen

Akkor hasznos, ha kifizetés előtt vagy vita után tudni akarod, ki áll a játék mögött.

A cég

CégnévIce Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-873202 (Magyarország)
SzékhelyVáci utca, Budapest

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-783638/2011

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Mit készíts elő, mielőtt segítséget kérsz?

Készítsd elő ezeket, mielőtt bármelyik csatornán jelentkezel, és az ügyintézés feleannyi ideig tart.

  • regisztrált e-mail cím
  • játékosazonosító vagy felhasználónév
  • a kérdéses tranzakció azonosítója és összege forintban
  • a hiba vagy a kifizetés időpontja
  • képernyőfotó a hibáról vagy az értesítésről
Ice Casino nyitvatartás

Mikor jön meg a válasz?

Attól félsz, hogy éjszaka senki nem olvassa el az üzeneted: pedig a sor egész nap figyel.

Élő chat

Élő chat nyitvatartásnonstop, közép-európai idő szerint
Első válasz chatenátlag 3 perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszidőjellemzően 12 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 002 0789
Várakozás telefononkörülbelül 5 perc
Tiszta válaszok a segítségről

Amit a leggyorsabban meg akarsz tudni

A válaszok végére tudni fogod, kit, hol és milyen gyorsan érj el a kérdéseddel.

regisztrációMiért kaphatok magyarul is választ?+
A csapatod magyar, angol, német és román nyelven is válaszol. Így nem kell másik nyelvre váltanod, ha a saját helyzetedet szeretnéd elmagyarázni. Ugyanazok a munkatársak segítenek, csak épp a nyelveden.
regisztrációMiért fontos ellenőrizni a kaszinó engedélyét?+
A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) felügyeli a működésünket, az engedélyünk száma SZTFH-783638/2011. Ez a magyar szabályozott piacon való működés záloga. Miatta érvényesülnek a játékosvédelmi és kifizetési szabályok.
regisztrációMiért nem elég a jelszavam, amikor segítséget kérek?+
A jelszavadat soha nem kérjük el, és nem is adjuk ki senkinek. Az azonosításhoz elég a regisztrált e-mail cím és néhány alapadat, amit magad is ismersz. Így a fiókod biztonságban marad, miközben segítünk.
regisztrációMennyi idő, amíg lezajlik az ellenőrzés?+
Az okmányok ellenőrzése jellemzően harmincnyolc órán belül lezárul. Ezalatt a személyi igazolvány, a lakcímkártya és a bankkártya fényképét vetjük össze. Ha minden rendben van, utána szabad az út a kifizetéshez.
regisztrációKérhetek másolatot vagy törlést a személyes adataimról?+
Adataidról másolatot kérhetsz, és törlést is indítványozhatsz az adatvédelemért felelős postafiókunknál. A kérést a jogszabályi keretek között, indokolatlan késedelem nélkül teljesítjük. Írd meg, mi a szándékod, és jelezzük a további lépéseket.
regisztrációMennyi idő után fordulhatok panasszal a felügyelethez?+
Előbb az ügyfélszolgálatunkhoz küldd a panaszt, hogy orvosolni tudjuk a helyzetet. Ha a válasz nem elégíti ki a kérésed, utána viheted az ügyet az SZTFH-hoz. A panasz postafiókunk a [email protected] címen fogad levelet.

Sütiket használunk az oldal működéséhez és a felhasználói élmény javításához; a böngészés folytatásával elfogadod a sütiszabályzatot.